Residence Manager (H/F) — CDI
Basé à Paris, avec déplacements hebdomadaires ou bi-hebdomadaires à Bale et trimestriels à Berlin.

Colonies

Colonies est un opérateur européen de logements meublés, colocations et résidences de coliving. Colonies opère et gère des actifs résidentiels, directement ou en partenariat avec des propriétaires et investisseurs institutionnels — commercialisation, exploitation et services aux résidents sont gérés en interne.

Le poste

En tant que Residence Manager, tu es le pilote opérationnel d'un ensemble de propriétés gérées par Colonies (une grande résidence et quelques appartements). La présence sur les sites est au cœur du rôle. Tu es rattaché·e à l'équipe Opérations et au responsable Large Projects, basé à Paris (management à distance). Tu orchestres la vie du site dans un environnement international.

Tes missions

Un rôle ultra-polyvalent, articulé autour de 4 piliers :

• Gestion des résidents : onboarding / offboarding (check-in / check-out), support administratif (baux, dépôts de garantie, tickets), satisfaction et animation de la communauté. Nous avons automatisé une bonne partie de ces étapes, mais ton rôle sera principalement de t'assurer que les résidents aient ce dont ils ont besoin.

• Maintenance & technique : présence terrain régulière, suivi de l'état du bâtiment, préparation des logements, gestion des équipements et sécurité. L'expertise technique est gérée par un membre basé à Paris qui est le relais en cas de sujets complexes.

• Pilotage des prestataires : négociation des devis, suivi des interventions, contrôle des factures et optimisation des coûts d'exploitation

• Commercialisation : réalisation des visites (physiques et virtuelles), promotion locale, accompagnement de la commercialisation des chambres — en location longue durée comme en courte durée — et développement des revenus additionnels (upsells, services aux résidents)

Tu travailles en lien étroit avec les équipes internes, notamment l'équipe Asset (relation propriétaires) et l'équipe Facility (maintenance préventive et sujets d'assurance).

Ton profil

• Expérience confirmée en gestion de résidence (coliving, hôtellerie, résidence étudiante / service) ou en property management

• Solide culture technique du bâtiment : notions de maintenance, sécurité incendie, fluides / second œuvre, avec la crédibilité nécessaire face aux prestataires et artisans

• Aisance digitale et maîtrise des outils de gestion (CRM, ticketing, collaboratif), avec la capacité à travailler en autonomie sous un management à distance (responsable basé à Paris)

• Autonomie : capacité à décider sur le terrain et à prioriser les urgences

• Organisation & rigueur : suivi strict des processus administratifs et des échéances de maintenance

• Caractère affirmé : sait poser un cadre, dire non aux résidents quand c'est nécessaire et désamorcer les situations tendues

• Polyvalence assumée : à l'aise autant derrière un écran que sur le terrain avec des artisans

• Français et anglais courants (clientèle internationale) ; allemand un fort atout

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact

• Des voyages fréquents qui font partie intégrante de votre mission

• Un rôle terrain, polyvalent et responsabilisant, au cœur des opérations.

• Une belle perspective d'évolution avec un parc qui grandit tous les mois.

• Une entreprise en forte croissance qui réinvente le logement en Europe.

• Une équipe engagée, bienveillante et toujours prête à vous accompagner.

• Une rémunération attractive (fixe + variable) selon votre profil et votre expérience.